Preguntas Básicas
Preguntas Frecuentes
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Puedes reservar directamente a través de nuestra web seleccionando la actividad, la fecha y el número de participantes. Tras completar el pago en el carrito, recibirás un email de confirmación automático con los detalles de tu reserva.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y Bizum. Todo el proceso se realiza de forma segura a través de nuestra pasarela de pago.
Sí, recomendamos reservar con al menos 48-72 horas de antelación para garantizar la disponibilidad de los guías y el material técnico necesario
La seguridad es nuestra prioridad. Si las condiciones meteorológicas impiden realizar la actividad de forma segura, te propondremos una fecha alternativa o el reembolso íntegro de tu reserva.
Puedes cancelar o modificar tu fecha avisando con al menos 48 horas de antelación. Si cancelas fuera de este plazo, consulta nuestra política de condiciones generales para posibles gastos de gestión.
No es necesario para la mayoría de nuestras actividades de nivel iniciación. Nuestros guías titulados te darán todas las instrucciones de seguridad y técnica antes de comenzar.
Generalmente solo necesitas ropa cómoda o deportiva, calzado que se pueda mojar (si es actividad de agua), protección solar y agua. En la ficha de cada actividad te detallamos el equipo específico.
Incluimos todo el material técnico homologado (neoprenos, cascos, arneses, cuerdas, etc.), así como los seguros obligatorios de accidentes y responsabilidad civil.
Para actividades acuáticas como el barranquismo o el coastering, es imprescindible saber nadar por tu propia seguridad, aunque también podemos proporcionaros chalecos de flotación.
Sí, todas nuestras actividades incluyen un seguro de Accidentes y un seguro de Responsabilidad Civil, tal como marca la normativa vigente de turismo activo.
Es obligatorio informar a los guías antes de la actividad si sufres alguna lesión reciente, asma, alergias o cualquier condición que pueda afectar a tu seguridad. Adaptaremos el ritmo siempre que sea posible.
El punto exacto de encuentro se detalla en el email de confirmación de reserva. Normalmente quedamos en la zona donde se realiza la actividad o en un punto de fácil acceso para vehículos.
Dependiendo de la zona natural de la actividad, puede que no haya vestuarios físicos. Recomendamos venir con el bañador puesto debajo de la ropa de calle para mayor comodidad.
Sí, ofrecemos tarifas especiales para grupos de más de 10 personas, despedidas de soltero/a y celebraciones familiares. Escríbenos por el formulario de contacto para pedir un presupuesto a medida.
Diseñamos jornadas de aventura para empresas que buscan mejorar el trabajo en equipo, la comunicación y el liderazgo en un entorno natural. Adaptamos el nivel y la intensidad según el perfil del grupo.
Colaboramos con restaurantes y alojamientos locales para ofrecerte un pack completo (Aventura + Comida). Solo tienes que consultarnos disponibilidad.
La edad mínima varía según la actividad (generalmente a partir de 6 o 7 años para actividades suaves). En la ficha de cada producto verás la edad mínima recomendada para esa aventura específica.
Sí, todos los menores de edad deben ir acompañados por su padre, madre o tutor legal, o bien presentar una autorización firmada por ellos.
Tenemos rutas de senderismo y multiaventura suave diseñadas específicamente para que los más pequeños disfruten de la naturaleza con total seguridad.
En Vive Turismo Activo solo trabajamos con material homologado de primeras marcas (como Petzl, Edelrid o Seland) para garantizar los más altos estándares de seguridad en montaña y agua.
Tras cada uso, todos nuestros neoprenos, cascos y material textil pasan por un proceso de limpieza y desinfección con productos específicos que no dañan el medio ambiente.
¡Claro! Siempre que tengas los soportes adecuados (pecho o casco). Eso sí, Vive Turismo Activo no se hace responsable de la pérdida o rotura de equipos electrónicos personales durante la actividad.
Sí, puedes comprar un «Bono Regalo». La persona que lo reciba tendrá 12 meses para elegir la fecha que mejor le venga contactando con nosotros.
Te enviaremos un PDF personalizado y listo para imprimir o enviar por email a la persona afortunada.
Practicamos un turismo responsable. Nuestros guías te enseñarán a respetar la fauna y flora local, siguiendo la filosofía de «no dejar rastro» en cada una de nuestras salidas.
Nosotros nos encargamos de gestionar todos los permisos necesarios con las autoridades competentes y parques naturales. Tú solo tienes que preocuparte de disfrutar.